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网站优化:4.5万名员工在家如何应对流量暴涨?

责任编辑:南昌群络科技 点击:223 发表时间:2020-03-26 07:16:29

网站优化3月25日消息,随着新冠肺炎疫情在全球蔓延,世界各地的人们被要求待在家里,Facebook旗下应用上的语音通话呼叫流量增长了一倍多。


在许多国家,Facebook及其图片分享应用Instagram上的消息量飙升了逾50%,意大利的群组通话时间更是增长了1000%以上。人们都在疯狂搜集疫情信息,不断点击Facebook上的疫情新闻。流量暴增让Facebook不堪重负而在Facebook公司内部,流量暴增意味着他们面临的技术压力越来越大。


在航空公司、酒店、餐馆以及其他公司在疫情期间努力维持生存之际,Facebook也在奋力应对疫情产生的不利影响。但是和其他公司不同的是,这家硅谷巨头却在以一种不同的方式遭受疫情的冲击:公司的服务使用量激增。


飙升的使用量和大批新用户的到来正在压榨着Facebook系统,更不凑巧的是,4.5万名Facebook员工因为疫情首次在家远程办公。就在Facebook努力保障用户数据安全的同时,其筛选帖子的审核员需要在家完成这些工作。不仅如此,Facebook又给自己增加了一份工作量:承诺采取更多措施限制平台上的疫情虚假信息。


他解释称,那些在高峰时刻在家使用Facebook服务的最集中人群也因为时差分散开来,避免了流量的飙升。


“这真的是一个很大的技术挑战,”扎克伯格称,“我们基本上在设法准备我们所能做的一切”。扎克伯格说,Facebook已调集了工程师,确保公司有足够的计算能力,能够获得足够的支持来应对使用量的飙升。


这一应对措施还因为Facebook员工在家办公变得更加艰难。过去,Facebook并不鼓励员工在家办公。

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据4位Facebook员工称,公司的这一传统让他们过渡到在家办公变得尤其困难。为了保持通讯,Facebook员工被告知使用视频会议平台BlueJeans。然而,他们迅速发现视频呼叫会卡死或者视频画质太差以至于分不清谁在说话。许多员工转而使用苹果的视频通话应用FaceTime、谷歌环聊以及视频会议平台Zoom。据两位员工透露,一些员工甚至开发了自主版本的视频会议平台。


接着,问题一个接一个的出现了。在家办公两天后,一些Facebook经理开始向工程团队发送这样一条信息:限制在工作留言板上的闲聊。


据一位员工透露,Facebook员工一直在这些留言板上以创纪录的速度发消息。一些员工在分享建立家庭办公室的诀窍和好方法,另外一些员工则在分享在家耕作、购买祖传种子的链接,还有人在介绍自主缝制口罩的说明。


1、没人审帖了:

在家办公也导致Facebook的帖子审核变得更加困难。这个月,Facebook让其来自外部承包商的全球合同工大军带薪休假。这些合同工的数量超过1.5万名,负责挑选每天在Facebook服务上出现的的帖子、图片以及视频,以删除敏感、露骨或者仇恨内容。


随着疫情的蔓延,合同工们被要求不要到办公室上班。他们接触的是一个由虚拟防火墙保护的网络,旨在保护用户的隐私。但是在许多合同工的家里,他们并没有相同的技术设置。


Facebook还在设法弄明白如何才能让合同工继续工作。目前,Facebook依赖的是全职员工来审核内容,但是这些全职员工没有接受过培训,也没有时间自己审核帖子。


据一位员工透露,正是这个原因,Facebook现在只要求员工删除最敏感、最危险的帖子。Facebook还告诉员工,将会更多地依赖人工智能(AI)系统来标记和删除帖子。


“我确实认为,对于那些严重性可能没那么迫切或者极端的其他类别帖子,用AI系统审核是合理的。在我们这么调整期间,短期内的审核效率可能会低一点。”扎克伯格称。


2、广告收入受损:


尽管Facebook服务的使用量正在飙升,但是这不能转化为财务上的收益。大多数的流量增长发生在Facebook消息服务上,例如WhatsApp、Messenger,只带来相当少的收入。虽然更多人正在使用Facebook的信息流和故事(Stories)功能,但Facebook表示公司无法幸免于广告支出的整体下滑。


“和全球的许多公司一样,我们的业务也正在受到负面影响,”舒尔茨和帕里克称,“在采取强力措施减缓新冠肺炎疫情蔓延的国家,我们看到广告业务正在减少。”